INDECOPI · Ley N° 29571

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Registra aquí tu reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o tu queja (malestar respecto a la atención). Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Tipo de solicitud

Reclamo Queja

2. Identificación del consumidor

Nombre completo * Tipo de documento * N° de documento * Correo electrónico * Teléfono / celular * Domicilio * Departamento / ciudad ¿Eres menor de edad? Nombre del padre/madre o apoderado (si eres menor de edad)

3. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

N° de pedido (si aplica) Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja * Pedido del consumidor (qué solicitas) *

He leído y acepto la política de privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para atender este registro.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.